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Gestión de incidentes empresariales

Ayudamos a las organizaciones a gestionar de forma eficaz y eficiente las operaciones e incidentes de seguridad.

De miles de interrupciones a una crisis severa

En especial, las organizaciones grandes tienen que lidiar con incidentes a diario. El espectro es amplio, desde incidentes que ocurren varias veces al día, con poco impacto, hasta eventos críticos de alto impacto que son poco comunes, pero que pueden desencadenar una crisis. Los incidentes pueden afectar tanto la seguridad como las operaciones comerciales. Sobre todo en entornos altamente regulados con procesos predefinidos (por ejemplo, aeropuertos o redes ferroviarias), un incidente generalmente significa una posible interrupción en las operaciones, lo que puede desencadenar una cascada de interrupciones y retrasos que resulte en mayores costos y esfuerzos. Si estas no se manejan inmediatamente de forma correcta, incluso los incidentes insignificantes no importantes pueden escalar y convertirse en problemas graves. En el peor de los casos, un incidente podría aparecer en las noticias nacionales al día siguiente, lo que dañaría la reputación de la organización.

Con el fin de ayudar a los clientes a gestionar y resolver incidentes de forma adecuada y minimizar su impacto en la seguridad y las operaciones, Qognify ha desarrollado Situator, un sistema de gestión de incidentes empresariales (Enterprise Incident Management, EIM) dirigido a las necesidades de las grandes organizaciones en entornos regulados.

Elementos para la gestión de incidentes empresariales

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Notificación

Notificaciones en tiempo real y visualización estructurada de un incidente.
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Conocimiento de la situación

al recopilar información de diferentes fuentes para evaluar el tipo y la gravedad
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Flujo de trabajo

que guía al operador paso a paso a través del proceso para la resolución de un incidente.
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Comunicación

clara y estructurada entre todas las partes interesadas y las organizaciones involucradas.
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Documentación

para repasar y comprender todos los pasos que se han dado.
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Evaluación

para medir el resultado de la solución y mejorar el proceso.
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Comuníquese con nosotros y descubra cómo podemos asistirlo en el proceso de gestión de incidentes.