banner-placeholder

Produktlebenszyklus

Qognify-Produkte haben einen Lebenszyklus mit vier Stufen der Verfügbarkeit und Unterstützung. Einzelheiten zu jeder Stufe sind in der Tabelle unter der Grafik aufgeführt.

Vertriebsphase (türkis): Die betreffende Software-Version wird in Neuprojekten verkauft. Fehlerkorrekturen sind kostenfrei, Support ist verfügbar.

Gewährleistungsphase (schwarz): Fehlerkorrekturen sind kostenfrei. Bestandsinstallation mit der betreffenden Software-Version können erweitert werden. Kein Verkauf für Neuprojekte. Support ist verfügbar.

Erweiterungsphase (orange): Bestandsinstallationen mit der betreffenden Software-Version können erweitert werden. Kein Verkauf für Neuprojekte, Fehlerkorrekturen erfolgen gegen Berechnung. Support ist verfügbar.

Supportphase (lila): n diesem Zeitraum ist lediglich Telefon-Support verfügbar, die Software-Version wird nicht weiter verkauft, Bestandsinstallationen können nicht erweitert werden. Es werden keine neuen Bugfixes oder Patches entwickelt. Nach dem Ende dieses Zeitraums ist die Software-Version „end of life“.

Im Falle eines während des Wartungszeitraums auftretenden Fehlers behält sich Qognify das Recht vor, dem Kunden eine neuere Software-Version bereit zu stellen.