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Professional Services

Keine Sorge – unser Professional Services Team ist für Sie da!

Wir bieten unseren Kunden erstklassigen Service: Unsere Servicetechniker beraten und unterstützen Sie gerne bei Systeminstallationen und -migrationen, Upgrades, Audits und Fehlerbehebungen – überall auf der Welt.

Ein Stück weit sicherer – mit unseren Professional Services

Manche Herausforderungen erfordern eine Expertenmeinung oder zusätzliche Unterstützung – in diesen Fällen können Sie sicher sein, dass Qognify für Sie da ist. Unsere Techniker und Berater stehen Ihnen bei Systeminstallationen und -migrationen, Upgrades, Audits, Fehlerbehebungen und Konsultationen rund um den Globus zur Verfügung.

UNSERE LEISTUNGEN

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Installation und Migration

Knappe Ressourcen, wenig Zeit, nicht genug Erfahrung? Unser Team unterstützt Sie gerne – bereits ab der Projektplanung, denn die Installation eines neuen oder die Migration eines vorhandenen Systems erfordert Wissen und Erfahrung. Unsere Experten können Ihr Team entweder bei Installation und Migration unterstützen oder bei Bedarf sogar das gesamte Projekt übernehmen. Sie dokumentieren und analysieren die aktuelle Konfiguration, erstellen eine Leistungsbeschreibung, führen die Migration durch und optimieren im Anschluss das System. Wir machen es für Sie so einfach wie möglich – mit einem zentralen Ansprechpartner für den gesamten Prozess.
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Upgrades

Reibungslose und problemlose Upgrades von komplexen Systemen sind kein Kinderspiel – der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer professionellen Vorbereitung. Unser Team beginnt mit der Arbeit an Ihrem Upgrade lange bevor es vor Ort eintrifft und sammelt bereits im Voraus detaillierte Informationen über Ihr System. Das Ergebnis ist ein nahtloser Übergang, der Ausfallzeiten und somit das Risiko, kritische Daten und Informationen zu verlieren, praktisch eliminiert – die ideale Lösung für zeitkritische Upgrades bei begrenzten Ressourcen.
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System-Audits und Konfiguration

Die Verwaltung eines Videosystems kann kompliziert werden – sie erfordert laufende Modifikationen, Prüfungen und gelegentlich auch Konfigurationsanpassungen. Einige Änderungen können sich direkt auf die Funktionsweise oder Leistungsfähigkeit des Systems auswirken. Ein Qognify-Techniker führt ein umfassendes System-Audit durch, das einen Bericht mit den entsprechenden Empfehlungen zur Verbesserung der Systemleistung liefert. Die Umsetzung dieser Empfehlungen kann ebenfalls Bestandteil unserer Leistungen werden.
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Systemfehlerbehebung

Unsere Techniker helfen Ihnen, die Ursache von Problemen zu identifizieren und einen Lösungsweg zu entwickeln – selbst wenn der Kern des Problems nicht in einem Produkt von Qognify sondern in anderen Komponenten Ihres Sicherheits-Ökosystems liegt. Sollten unsere Techniker einen Fehler in einem unserer Produkte finden, halten wir Sie auf dem Laufenden, wann eine entsprechende Lösung verfügbar sein wird. Sollte ein Problem auf einen Konfigurations- oder Bedienfehler zurückzuführen sein, bieten wir gerne an, es gegen gesonderte Berechnung zu beheben.
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Brauchen Sie Unterstützung?

Unser globales Support-Team hilft Ihnen dabei, Probleme rasch zu lösen und den zuverlässigen und störungsfreien Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.