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Enterprise Incident Management

Unsere Lösungen helfen Ihnen dabei, auf Vorfälle schnell und wirkungsvoll zu reagieren – für maximale Sicherheit und Geschäftskontinuität

„TOD AUF RATEN“ ODER SCHWERWIEGENDER KRISENFALL?

Große Unternehmen und Organisationen müssen sich täglich mit einer Vielzahl von Vorfällen auseinandersetzen. Deren Spektrum ist breit und reicht von Routinesituationen mit vergleichsweise geringen Auswirkungen bis hin zu kritischen Ereignissen, die zum Glück meist selten sind, aber einen Krisenfall auslösen können. Vorfälle können sowohl die Sicherheit als auch den Geschäftsbetrieb beeinflussen. Insbesondere in stark regulierten Umgebungen mit streng definierten Prozessen – z.B. Flughäfen oder Eisenbahnnetze – verursacht ein Vorfall oft eine Betriebsstörung, die eine Kaskade von Unterbrechungen und Verzögerungen auslösen kann, was zu zusätzlichen Kosten und Aufwänden führt. Wird der Vorfall nicht sofort richtig gehandhabt, können selbst kleine, unkritische Ereignisse eskalieren und zu schwerwiegenden Problemen werden. Im schlimmsten Fall kann sich der Vorfall in den Schlagzeilen von morgen finden und den Ruf der Organisation nachhaltig schädigen.

Um Kunden bei einer effektiven und effizienten Reaktion auf Vorfälle zu unterstützen und deren Auswirkungen auf Sicherheit und Betrieb zu minimieren, hat Qognify Situator entwickelt – ein Enterprise Incident Management-System, das besonders auf die Anforderungen großer Unternehmen in regulierten Umgebungen zugeschnitten ist.

Elemente des Enterprise Incident Management

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Benachrichtigung

Echtzeitbenachrichtigung und strukturierte Erfassung eines Vorfalls
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Situational Awareness

Durch die Bündelung von Informationen aus verschiedenen Quellen zur Beurteilung von Art und Schweregrad
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Workflow

Der Nutzer wird Schritt für Schritt durch den dynamischen Bearbeitungsprozess geführt
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Kommunikation

Klare und strukturierte Kommunikation zwischen allen beteiligten Personen und Organisationen
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Dokumentation

Um alle Schritte, die unternommen wurden, zurückverfolgen und verstehen zu können
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Auswertung

Messung prozessrelevanter Indikatoren und ständige Verbesserung des Prozesses
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