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Enterprise Incident Management

Unsere Lösungen helfen Ihnen dabei, auf Vorfälle schnell und wirkungsvoll zu reagieren – für maximale Sicherheit und Geschäftskontinuität

„TOD AUF RATEN“ ODER SCHWERWIEGENDER KRISENFALL?

Große Unternehmen und Organisationen müssen sich täglich mit einer Vielzahl von Vorfällen auseinandersetzen. Deren Spektrum ist breit und reicht von Routinesituationen mit vergleichsweise geringen Auswirkungen bis hin zu kritischen Ereignissen, die zum Glück meist selten sind, aber einen Krisenfall auslösen können. Vorfälle können sowohl die Sicherheit als auch den Geschäftsbetrieb beeinflussen. Insbesondere in stark regulierten Umgebungen mit streng definierten Prozessen – z.B. Flughäfen oder Eisenbahnnetze – verursacht ein Vorfall oft eine Betriebsstörung, die eine Kaskade von Unterbrechungen und Verzögerungen auslösen kann, was zu zusätzlichen Kosten und Aufwänden führt. Wird der Vorfall nicht sofort richtig gehandhabt, können selbst kleine, unkritische Ereignisse eskalieren und zu schwerwiegenden Problemen werden. Im schlimmsten Fall kann sich der Vorfall in den Schlagzeilen von morgen finden und den Ruf der Organisation nachhaltig schädigen.

Um Kunden bei einer effektiven und effizienten Reaktion auf Vorfälle zu unterstützen und deren Auswirkungen auf Sicherheit und Betrieb zu minimieren, hat Qognify Situator entwickelt – ein Enterprise Incident Management-System, das besonders auf die Anforderungen großer Unternehmen in regulierten Umgebungen zugeschnitten ist.

Elemente des Enterprise Incident Management

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Benachrichtigung

Echtzeitbenachrichtigung und strukturierte Erfassung eines Vorfalls
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Situational Awareness

Durch die Bündelung von Informationen aus verschiedenen Quellen zur Beurteilung von Art und Schweregrad
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Workflow

Der Nutzer wird Schritt für Schritt durch den dynamischen Bearbeitungsprozess geführt
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Kommunikation

Klare und strukturierte Kommunikation zwischen allen beteiligten Personen und Organisationen
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Dokumentation

Um alle Schritte, die unternommen wurden, zurückverfolgen und verstehen zu können
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Auswertung

Messung prozessrelevanter Indikatoren und ständige Verbesserung des Prozesses
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    Case Study

    PRORAIL, NETHERLANDS

    STAYING ON TRACK WITH ENTERPRISE INCIDENT MANAGEMENT

    ProRail is tasked with providing a readily available and efficient rail network throughout the Netherlands; this includes both public transport and freight. They are responsible for the construction, maintenance, management and safety of the Dutch rail network. Every day, over one million passengers and 115,000 tons of goods reach their…

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    Case Study

    NANDED CITY, INDIA

    SAFE CITIES APPLICATIONS POWERED BY QOGNIFY

    Located in India’s Maharashtra State, Nanded has approximately 1.2 million residents living in this ancient and spiritually significant city. A very holy place for the Sikh religion, Nanded features Gurdwaras (places of worship) throughout the city, attracting a heavy influx of visitors all year long.

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    Case Study

    MILLENNIUM BCP, PORTUGAL

    AN OVERALL VIEW OF PHYSICAL SECURITY PAYS OFF

    Millennium bcp is Portugal’s largest private bank. Headquartered in the city of Porto, the bank has nearly 4.3 million customers throughout the world and over 800 branches in Portugal, as well as other countries in Europe and Africa.

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    Case Study

    NAFTORPORT OIL TERMINAL, POLAND

    MANAGING THE FLOW OF OIL - AND INCIDENTS

    Naftoport is Poland’s only oil transshipment port and serves as a critical point in petroleum supply logistics for Germany and Poland. The port also transports crude oil from Russia and Kazakhstan to Western Europe, the United States and Far East. Naftoport has the capacity to handle 40 million tons of…

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